Общи условия

в сила от 18 юли 2026

Как работи поръчката

Изпращането на поръчка през сайта не е договор — то е покана да изпечем нещо за вас. Договорът възниква, когато я потвърдим лично (по имейл или телефон). Дотогава и вие, и ние можем да се откажем без последствия.

Цени и плащане

Всички цени са в евро. Не приемаме онлайн плащания: плащате при получаване — в брой или с превод по карта. Никога няма да ви поискаме карта през сайта.

Доставка и взимане

• Доставка: в цял Пловдив, всяка събота. Заявки за съботна доставка приемаме до четвъртък, 20:00 ч. Доставката е , безплатна за поръчки над .
• Взимане: ж.к. Тракия, Пловдив, поне 2 дни след поръчката. Точното място и час уточняваме при потвърждението.

Промени и отказ

Можете да промените или откажете потвърдена поръчка безплатно до четвъртък 20:00 ч. за съботна доставка, съответно до 48 часа преди уговореното взимане. По-късно вече месим — тогава добротата ни е единствената гаранция, но обикновено тя стига.

Бисквитите и тортите са бързоразвалящи се храни, затова законовото 14-дневно право на отказ от разстояние не се прилага (чл. 57, т. 4 от ЗЗП).

Алергени

Всичко печем в едно ателие. Продуктите съдържат глутен, мляко и яйца, а отделни вкусове — соя и следи от ядки. Питайте ни за конкретния вкус — знаем всяка съставка по име.

Дребният шрифт

Снимките и илюстрациите са с илюстративна цел — ръчната изработка прави всяка бисквита единствена. Прилага се българското право; надзорен орган е Комисията за защита на потребителите. Спорове решаваме първо човешки, после юридически.

Контакт

Véna bakehouse · Пловдив · vena.bakess@gmail.com · Instagram/TikTok: @vena.bakehouse